Vizitarea si utilizarea acestui site presupune citirea si acceptarea in totalitate al acestor termeni si conditii de utilizare ai site-ului www.lotus-med.ro.
Continutul www.lotus-med.ro este protejat de legea nr. 8/1996, privind drepturile de autor si drepturile conexe. Toate drepturile sunt rezervate SC LOTUS-MED SRL, Cod Unic de Înregistrare 10716504. Intreg continutul site-ului nu poate fi copiat, reprodus, publicat sau transmis fara acordul scris al SC LOTUS-MED SRL. Alterarea sau modificarea materialelor de pe site, indiferent de forma si structura (text, imagini, continut audio-video) sunt interzise.
Utilizarea materialelor disponibile pentru copiere sau descarcare poate fi facuta exclusiv in scopuri necomerciale.
Pentru orice intrebare sau cerere de utilizare a materialelor de pe acest website, ne puteti contacta la office@lotus-med.ro.
Toate interactiunile cu utilizatorii www.lotus-med.ro sunt guvernate legea din Romania si de Regulamentului UE 679/2016, Regulamentul General privind Protecţia Datelor Personale. Orice litigiu cauzat de utilizarea office@lotus-med.ro se solutioneaza pe cale amiabila sau in caz contrar de instantele judecatoresti abilitate.
Pot fi furnizate catre terte persoane atat informatii de ordin general, trafic pe site, cat si alte informatii statistice care nu contin date cu caracter personal.
Pentru imbunatatirea experientei dumneavoastra pe www.lotus-med.ro si pentru imbunatatirea serviciilor noastre, acest site utilizeaza tehnologii care permit strangerea de date cu caracter tehnic despre utilizatori: adresa de internet (nu adresa de e-mail), sistemul de operare si browser-ul folosit sau informatii despre traficul realizat pe site-ul nostru.
Cookies
Cookies sunt un tip fisiere stocate pe computerul utilizat in momentul in care vizitati orice site. Computerele recunoasc si accepta automat fisierele de tip cookies prin browser-ul utilizat.
Acest tip de fisier are dimensiuni mici si nu este periculor pentru calculatorul dumneavoastra. Prin intermediul browser-ului utilizat puteti modifica felul in care sunt colectate aceste fisiere.
Scopul utilizarii de cookie-uri
Acest tip de fisier este utilizat in diferite scopuri:
- imbunatatirea permanenta a experientei de utilizare a site-ului www.lotus-med.ro
- obtinerea de informatii despre felul in care utilizatorii www.lotus-med.ro interactioneaza cu continutul existent, obiectivul fiind optimizarea serviciilor oferite
- anumite servicii ale www.lotus-med.ro nu pot functiona complet fara acest tip de fisiere
- pentru imbunatatirea timpului de incarcare a continutului
Acest site utilizeaza serviciul Google Analytics in scopul analizei web.
Cookie-urile nu sunt utilizate decat in scop statistic si nu sunt folosite pentru a identifica persoanele fizice.
Cat se stocheaza un cookie
- Cookie-urile de sesiune – sunt folosite pentru o singura sesiune, iar dupa ce utilizatorul a parasit site-ul acesta nu este stocat.
- Cookie-uri permanente – sunt stocate pe perioada mai lunga si sunt utilizate cand utilizatorul revine pe website.
Cookie-uri pot fi sterse de catre oricand prin intermediul setarilor browser-ului. Daca nu acceptati cookie-uri, nicio informatie nu va fi salvata.
Cum se gestioneaza cookie-urile
Dezactivarea sau neacceptarea utilizarea cookie-urilor pot face anumite site-uri dificil de vizualizat.
Majoritatea browser-elor permit utilizatorilor sa administreze setarile privind utlizarea cookie-urilor.
Mai jos gasiti link-uri catre principalele browser-uri utilizate si despre cookie-uri:
- Setari Internet Explorer
- Setari Firefox
- Setari Chrome
- Setari Safari
- www.microsoft.com/info/cookies.mspx
- www.youronlinechoices.com/ro
Politica de achiziționare online a serviciilor medicale prin aplicația de Consultanță Medicală Online
Pachetele de servicii medicale reprezintă acele servicii medicale care sunt puse la dispoziția Utilizatorului la adresa web www.lotus-med.ro și care pot fi achiziționate prin adresarea unei Comenzi.
Utilizatorul va accesa serviciul sau pachetul de servicii dorite și va solicita plata online pentru acestea. Pentru finalizarea Comenzii, Utilizatorul va trebui să efectueze plata prin intermediul platformei de plăți online.
După efectuarea acesteia, Utilizatorul va primi din partea LOTUS-MED un mesaj email de confirmare. În cazul în care achiziția se face pentru serviciul de Consultanță Medicală Online, după primirea confirmării de plată, utilizatorul va urca în aplicație documentele medicale de analizat. În cazul în care nu veți fi apelat în acest termen vă rugăm să ne sesizați acest aspect pe adresa de mail: office@lotus-med.ro.
Politica de livrare a serviciilor
Datorită specificității activității noastre, LOTUS-MED va livra serviciile la sediul său sau, în cazul achiziționării de servicii de Consultanță Medicală Online, acestea vor fi livrate online. În acest cazul acestora, interpretărilor vor fi trimise prin email. Utilizatorul își asumă corectitudinea și exactitatea datelor furnizate, inclusiv a datelor de contact ale sale și ale beneficiarilor.
Prețul serviciilor medicale și modalitatea de plată online
Plata aferentă serviciului de Consultanță Medicală Online va fi efectuată online prin procesatorul de plăți online.
Plata anticipată. Politica de anulare / retur a produselor și serviciilor
Făcând o rezervare a serviciilor noastre medicale, acceptați și sunteți de acord cu politicile noastre de anulare și de neprezentare ale LOTUS-MED și de orice termeni și condiții suplimentare care se pot aplica dvs.
Conform dispozițiilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Clientul care a achiziționat online produse / servicii comercializate pe site-uri specializate are dreptul de a denunța Contractul la Distanță în termen de 14 zile.
Prin Contract la Distanță conform legii, reprezintă orice Contract încheiat între LOTUS-MED și Client fără prezență fizică simultană a celor două părți, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat Contractul, și care este supus unor cerințe de informare ale Clientului de către LOTUS-MED înainte de producerea efectelor Contractului încheiat.
Dreptul de retur în 14 zile se adresează doar clienților care au încărcat în aplicația de Consultație Medicală Online toate documentele medicale solicitate la CALITATEA solicitată, dar nu au primit din partea medicului interpretarea lor.
Termenul de 14 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă de la data achitării serviciului medical.
Obligaţiile care revin prestatorului de servicii medicale în cazul retragerii:
Prestatorul rambursează jumătate din suma pe care a primit-o drept plată din partea consumatorului, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului în conformitate cu dispozițiile legii. Această obligație nu este valabilă în cazul în care consumatorul nu a încărcat în aplicație documentele solicitate.
Prestatorul rambursează sumele menţionate prin OP în contul IBAN furnizat de către consumator fără a fi în sarcina prestatorului plata de comisioane necesare rambursării.
Notificări
Orice notificare este valabil îndeplinită dacă va fi transmisă la adresa/sediul indicat în comanda/confirmarea de comandă.
În cazul în care notificarea se face pe cale poștală, ea va fi transmisă, prin scrisoare recomandată, cu confirmare de primire și se consideră primită de destinatar la data menționată de curierul/oficiul poștal primitor pe această confirmare.
Dacă notificarea se trimite prin mail, ea se consideră primită în prima zi lucrătoare după cea în care a fost expediată.
Notificările verbale nu se iau în considerare dacă nu sunt confirmate, prin intermediul uneia dintre modalitățile prevăzute la alineatele precedente.
Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege.
Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 48 de ore, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.
Daca în termen de 5 zile de la producere, evenimentul respectiv nu înceteaza, părțile au dreptul să-și notifice încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele sa pretindă daune-interese.